Política de envío y devoluciones
Política de Envío y Devoluciones
En AutorecambiosGL, nos comprometemos a que nuestros clientes reciban sus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío y devoluciones:
Envío
- Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos requieren 1 día laborable para su procesamiento desde que se realizan en nuestra tienda online.
- Entrega:
- Península: Los envíos dentro de la península tienen un plazo de entrega estimado de 2 a 3 días laborables desde el momento en que el pedido es entregado al transportista.
- Fuera de la península: Si necesitas un envío fuera de la península, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para proporcionarte una cotización personalizada. Las condiciones de envío en estos casos pueden variar.
- Costes de envío: El costo del envío se calcula automáticamente según el peso y el volumen del paquete, y se muestra durante el proceso de compra.
Devoluciones
En AutorecambiosGL nos esforzamos para que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso, aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- El producto ha llegado en mal estado o no funciona correctamente.
- El producto no coincide con la descripción de nuestra tienda online.
- Se ha enviado un producto por error.
Procedimiento de devolución:
- Notificación: Si deseas devolver un producto, contáctanos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Si el embalaje está dañado al momento de la entrega, es imprescindible que lo indiques al transportista antes de aceptarlo; de lo contrario, no podremos aceptar reclamaciones por daños.
- Desperfectos: Cualquier desperfecto en el producto debe ser notificado dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.
- Devolución: Tras notificar tu intención de devolver el producto, deberás enviarlo de vuelta dentro de los 2-3 días siguientes. El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones.
- Costes de devolución: Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o enviados por error.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Piezas de gran tamaño o peso
Para las piezas de gran tamaño o peso, como paragolpes, capós, spoilers y molduras, ofrecemos un proceso de envío especial. Al realizar tu pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros telefónicamente para gestionar el envío. Te proporcionaremos toda la asistencia necesaria para que recibas estas piezas de manera segura y sin contratiempos.
Contacto
Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.